Inclusión financiera sin discriminación: hacia un protocolo de trato incluyente en sucursales bancarias de México

Martínez, Ana Laura
Reséndiz, César

2021-10-29

LC/MEX/TS.2021/13/Rev.1
LC/MEX/TS.2021/13

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En este documento se incorporan las pautas elementales derivadas del derecho a la igualdad y no discriminación dispuestas en la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) y se responde a la búsqueda de la promoción de la igualdad en las esferas sociales, políticas y económicas de la vida de la población mexicana. En el estudio se reconoce la naturaleza transversal del problema de la discriminación estructural y su impacto en los bajos niveles de bancarización que prevalecen en México, buscando visibilizar los procesos discriminatorios que se fundamentan en prejuicios inconscientes y automáticos que impactan las interacciones financieras de amplios grupos de la sociedad mexicana.

Prólogo .-- Introducción .-- I. Identificación de los grupos susceptibles de sufrir discriminación en el sector bancario: análisis de la problemática actual .-- II. Caracterización de las prácticas discriminatorias en el sector bancario mexicano .-- III. Análisis de herramientas para el trato incluyente en sucursales bancarias .-- IV. Protocolo de trato incluyente en sucursales bancarias .-- V. Propuestas y recomendaciones para el Banco del Bienestar .-- VI. Conclusiones.

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