Procedimiento para el control de la calidad del servicio técnico de distribución de energía eléctrica en el Ecuador

López Bautista, Paúl Mauricio

2018-07-02

López Bautista, P. M. (2018). Procedimiento para el control de la calidad del servicio técnico de distribución de energía eléctrica en el Ecuador. 142 hojas. Quito : EPN.
T-IE/4691/CD 8911

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La calidad del servicio técnico de distribución es evaluada en base a la información proporcionada por las empresas distribuidoras a la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (ARCONEL), la cual merece ser verificada con el propósito de validar la correcta aplicación de los conceptos y metodologías establecidas por la ARCONEL; y, con la finalidad de identificar las causas y efectos que provocan las interrupciones del servicio público de energía eléctrica y a su vez proponer las soluciones para su mejora. Para este fin, conforme lo establece la Regulación 004/01, la ARCONEL requiere implementar un proceso de auditoría de información de calidad del servicio técnico, así como de las demás disposiciones emitidas por las autoridades del sector eléctrico; homologar los formularios de control para registrar y validar el cálculo de los índices de calidad; y, para definir la frecuencia y elaboración de informes de resultados del control de la calidad. El presente trabajo propone la implementación de un procedimiento control, tomando como fundamento los principios y definiciones de la teoría de gestión de procesos, acogidas en la Norma Técnica de Administración por Procesos No. 1580 de aplicación obligatoria a las instituciones del Estado.

Vásquez Miranda, Paúl Fabricio, director

The quality of the technical distribution service is evaluated based on the information provided by the distribution companies to the Electricity Regulation and Control Agency (ARCONEL), which deserves to be verified with the purpose of validating the correct application of the concepts and methodologies established by the ARCONEL; and, with the purpose of identifying the causes and effects caused by the interruptions of the electric power public service and at the same time proposing the solutions for its improvement. For this purpose, as established by Regulation 004/01, the ARCONEL requires the implementation of an audit process of technical service quality information, as well as of the other provisions issued by the authorities of the electricity sector; approve the control forms to register and validate the calculation of the quality indexes; and, to define the frequency and elaboration of quality control results reports. The present work proposes the implementation of a control procedure, based on the principles and definitions of the process management theory, accepted in the Technical Standard of Administration by Processes No. 1580 of mandatory application to State institutions.

ENERGÍA ELECTRICA; NORMA TECNICA DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS (ACUERDO MINISTERIAL 1580); CONTROL DE CALIDAD;