Estudio de opinión y efectividad de los clientes en relación con las promociones de recarga en el mercado de telecomunicaciones en Costa Rica.

Segura-Blanco, Julián
Rivera-Rodríguez, Loana
Fernández-Alvarado, Tannia
Castillo-Solano, Evelyn
Guillén-Jiménez, Andrea

2017-09-28T19:43:49Z

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El presente artículo pretende demostrar el nivel de satisfacción que poseen los usuarios de telefonía celular prepago, no sólo con el servicio que actualmente se les ofrece, sino también con las promociones que en las que participan o estarían interesados en participar. Además, también revela un panorama general en cuanto el conocimiento de promociones de recarga, características de las mismas, y recomendaciones que se generaron a partir de las apreciaciones de los entrevistados.

Mercadeo; Marketing; Promoción; Telefonía móvil; Servicio al cliente;