Plataforma virtual para empresa de contabilidad Zudeco

Masís-Pérez, Lucía

2016

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Zudeco

Proyecto de Graduación (Bachillerato en Ingeniería en Diseño Industrial) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería Industrial, 2016.

Con el desarollo de este proyecto se busca mejorar el servicio que se le ofrece a los clientes y el facilitar trabajo de los asesores, ya que actualmente se utilizan varias aplicaciones que afectan la calidad de este servicio. Para poder llevarlo acabo y tener el mejor resultado se han tomado en cuenta algunos aspectos como lo son el planteamiento del problema, marco teórico centrado en el usuario final de la plataforma, el procedimiento metodológico donde se reúnen todos las pruebas y los análisis realizados para que la plataforma cumpla los principios de usabilidad. Al inicio de este documento se encontrarán aspectos generales necesarios para contextualizar el proyecto, así como el planteamiento del problema, los objetivos y el alcance al que se desea llegar. Seguidamente, se mencionarán aspectos que son sumamente importantes de conocer para entender el entorno, como se relacionan los usuarios con este y como esta realción afecta los servicios que ofrece la empresa. Esta parte ayudará a comprender mucho mejor el problema que se presenta. Luego, se encuentran la metodología referente a los análisis que se utilizaron para desarrollar toda la investigación, brindándole estructura a todo el proceso, además de simplificar la toma de decisiones respaldado por el método que se adapte mejor a las necesidades definidas. Una vez que se han concluido todos los análisis, se deben plasmar los resultados obtenidos de cada uno de ellos con el fin justificar las decisiones tomadas, así como cada una de las partes, herramientas y entornos que se han definido y forman parte de la plataforma.

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