Planificación Estratégica de Tecnologías de Información para el Departamento de Admisión y Registro del ITCR

Brenes-Richmond, Erick

2015

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Instituto Tecnológico de Costa Rica, Departamento de Admisión y Registro; Banco Mundial.

Proyecto de graduación (Maestría en Sistemas de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2015.

La planificación estratégica es el medio por el cual se logran identificar los objetivos de una compañía como insumos para la toma de decisiones en un plazo definido. El Departamento de Admisión y Registro (conocido como DAR) es una pequeña sección administrativa del Instituto Tecnológico de Costa Rica dedicado a la atención de la población estudiantil. Desde su creación se ha enfocado en mejorar los servicios brindados implantando diferentes acciones y estrategias. Actualmente cuenta con un conjunto de sistemas de información que se encuentran obsoletos debido al tiempo que tienen en funcionamiento y no han sido actualizadas o reemplazadas. El DAR cuenta con un grupo de Ingenieros en Sistemas de Información que le ha permitido mantener su función diariamente cumpliendo con los requerimientos de la comunidad institucional y la administración. Sin embargo, el cambio generacional en sus estudiantes obliga a generar nuevas estrategias para continuar ofreciendo sus servicios de forma oportuna. Sumada la necesidad de un cambio el DAR cuenta con un presupuesto otorgado por el Banco Mundial para el desarrollo de nuevas aplicaciones lo que obliga al Departamento a enfocarse en las tecnologías. La planeación estratégica de Tecnologías de Información le permitirá al Departamento de Admisión y Registro contar con herramientas útiles en la toma de decisiones sobre los cambios necesarios que le permitan ofrecer servicios eficientes con tecnología de punta. Este proyecto plantea realizar un análisis de la situación actual de los procesos y de la función de las Tecnologías de información del DAR como un análisis de las labores relacionadas del DATIC hacia el DAR, con el objetivo de identificar los problemas. Posteriormente se ofrecerán estrategias que alineadas con lo que realmente el DAR necesita. Los productos de la investigación serán insumo para la toma de decisiones por parte de la Dirección del Departamento de Admisión y Registro.

Planificación estratégica; Educación superior; Tecnología de la información; Admisión universitaria;