Plan de proyecto para la transición de los procesos de pagos de impuestos de Brasil a Costa Rica en la Compañía ABC

Vargas-Rivas, Ismael

2013

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Proyecto de Graduación (Maestría en Administración de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Gerencia de Proyectos, 2013.

Este trabajo consiste en desarrollar un plan de proyecto para la transición de los pagos de impuestos de la empresa ABC al gobierno Federal, los gobiernos estatales y las alcaldías municipales de Brasil, donde opera la compañía; la transición consiste en pasar de manos de varias empresas sub-contratadas, que operan desde dicho país, al centro de servicios financieros de la empresa ABC ubicado en Costa Rica. El trabajo inicia describiendo el contexto político, social y económico brasileño para argumentar la importancia de este proyecto y el logro de los objetivos. Para cumplir con los objetivos y generar los entregables del presente proyecto fue necesario recurrir a las mejores prácticas del PMBoK®, en su cuarta edición, como base para realizar el plan aquí expuesto. Esto generó la utilización de técnicas y herramientas de administración de proyectos como la nivelación de recursos, la descomposición de los entregables, entrevistas, reuniones, entre otros. Fue notorio cómo algunas áreas de la empresa ABC tienen una cultura muy fuerte en materia de proyectos, mientras que otras tienen un escaso grado de conocimiento, siendo una de éstas la unidad que aplicará este plan. El proyecto es de alto impacto para la organización a nivel global y, por tanto, tener un plan que permita reducir la incertidumbre se vuelve imperativo, pues solo la partida destinada para el proyecto alcanza los ochocientos mil dólares y el impacto de fracasar podría poner en riesgo el 50% de las ventas de la compañía en la región de Latinoamérica. Uno de los requerimientos explícitos de un grupo de interesados en el proyecto fue un plan de riesgos robusto, por lo que el plan dedica a este apartado un énfasis adicional. Una vez realizado el plan, utilizando las mejores prácticas del PMBoK® se concluye que es necesario que la empresa ABC complemente su metodología interna para que abarque las nueve áreas de conocimiento del libro, ya que este tipo de transiciones es una constante en la empresa. Los activos de procesos que generará este proyecto pueden y deben, desde la perspectiva del autor, constituirse en el punto de partida para generar dicha metodología.

Gestión de proyectos; Municipalidades; Impuestos; Gestión de riesgos; Metodología;