Estudio de mercado para determinar el uso, la aceptación e información que tienen los clientes de la oferta del banco de costa rica en Santa Rosa.

Moreno-Diaz, Virginia

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Banco de Costa Rica

Cuál es el uso, aceptación e información que tienen los clientes de interés sobre los Servicios Electrónicos que brinda el Banco de Costa Rica, oficina en Santa Rosa de Pocosol? Justificación. El Banco de Costa Rica como muchos bancos más, a nivel mundial, han venido evolucionando por la necesidad de constantes cambios que exige la globalización, una de estas manifestaciones es la fuerte inversión en equipo tecnológico de punta que ha hecho el Banco de Costa Rica para satisfacer necesidades de agilización de transacciones bancarias, poniendo a disposición de los clientes los Servicios Electrónicos. Esto se debe a que el costo de las transacciones bancarias a través de la ventanilla son más elevados que en los negocios bancarios realizados por medio de los Servicios Electrónicos. A continuación se detalla el costo de ambas transacciones que se estiman en el ámbito internacional de a cuerdo con “Council on Financial Competition, April 2001", entidad que determina dentro de otras este tipo de estadísticas.

Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas

Cajero automático; Bancatel; TFSC; Banco de Costa Rica; Servicios electrónicos; Clientes; Administración de Empresas; Mercadeo;