Plan estratégico funcional para optimización de la gestión tributaria de la Municipalidad de San Carlos

Zárate-Alvarado., Wendy
Hidalgo-Matamoros, Annia Marcela

2012-10-23T22:26:39Z

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Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica. Escuela Administración de Empresas, 2010.

En el presente trabajo se muestra el Plan Estratégico – Funcional del Departamento de Administración Tributaria de la Municipalidad de San Carlos. Dicho plan fue creado con la finalidad de contribuir a la mejora en la gestión tributaria municipal. El plan aquí presentado se construyó a partir de diagnósticos construidos con base en el modelo de las 7’s de Mckinsey, el análisis PEST y el análisis Benchmarking con las municipalidades de San José y Alajuela. Como producto del trabajo se obtuvo un diagnóstico externo, un diagnóstico interno, la propuesta de factores críticos de éxito y objetivos estratégico – funcionales para el Departamento de Administración Tributaria. También se desarrollaron planes operativos que involucran a la Administración Tributaria en general y a cada una de sus unidades. Se propone también un mecanismo de implementación y evaluación del plan, que incluye tableros de control para medir el avance en el cumplimiento de los objetivos

Implementación de la estrategia; Evaluación de la estrategia; Tableros de control; Factores críticos de éxito; Análisis PEST; Municipalidad de San Carlos; Plan estratégico funcional; Benchmarking; 7S de Mckinsey; Administración tributaria; Organización empresarial; Gestión de negocios; Análisis PEST; Planeación estratégica; Diagnóstico administrativo;